Geen probleem! Als het artikel niet past, niet is wat je had verwacht of je bent gewoon van gedachten veranderd – we helpen je graag. Volg deze stappen om je retour soepel te laten verlopen:

1. Controleer of je retour in aanmerking komt

Je kunt de meeste ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. Zorg ervoor dat:

• Het product ongebruikt is en in originele staat
• Het (indien mogelijk) in de originele verpakking wordt teruggestuurd

Meer weten? Bekijk ons volledige retourbeleid: Bekijk Retour- & Omruilbeleid

2. Meld je retour eerst aan

Voor je iets retour stuurt, meld dit eerst aan via het Retourformulier

3. Verzend het veilig terug

Verpak het artikel goed om schade tijdens het transport te voorkomen. We raden aan om een zending met tracking te gebruiken.

Let op: de verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

4. Terugbetaling of omruiling

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we:

• Het bedrag terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode, of
• Een vervangend artikel verzenden, als je om een omruiling hebt gevraagd

Dit duurt meestal 3–5 werkdagen na ontvangst van je retour.

Tip: Wacht altijd op onze reactie voordat je iets terugstuurt, om zeker te zijn dat alles correct wordt verwerkt.